Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Của Bạn

s8cc nhận thức rõ tầm quan trọng của việc bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của người dùng. Chính sách Bảo mật này áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập, xử lý và sử dụng dữ liệu cá nhân diễn ra trên nền tảng s8cc, bao gồm trang web, ứng dụng di động (nếu có) và tất cả các dịch vụ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác truy cập vào nền tảng s8cc, bất kể phương thức truy cập là thiết bị máy tính, điện thoại thông minh hay máy tính bảng. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo đúng các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

s8cc thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng nền tảng:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh;
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc;
• Thông tin Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân (khi xác minh danh tính);
• Thông tin tài khoản ngân hàng / ví điện tử để thực hiện giao dịch nạp – rút tiền;
• Địa chỉ nơi cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam);
• Nội dung các cuộc trò chuyện hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập;
• Lịch sử đăng nhập và hoạt động tài khoản;
• Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi và giao dịch tài chính;
• Dữ liệu về thói quen sử dụng nền tảng và các trang đã truy cập;
• Dữ liệu từ Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem thêm Điều 5).

s8cc sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp – rút tiền, và cung cấp trải nghiệm cá cược trên nền tảng;
• Xác minh danh tính: Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và ngăn chặn gian lận theo đúng quy định về chơi có trách nhiệm;
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động truy cập trái phép, gian lận và rửa tiền;
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, tính năng và trải nghiệm tổng thể;
• Thông báo và marketing: Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, cập nhật tính năng mới (chỉ khi bạn đồng ý nhận);
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, báo cáo theo quy định và hợp tác với cơ quan chức năng khi cần thiết.

s8cc không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp – rút tiền an toàn;
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung casino và trò chơi có thể nhận dữ liệu phiên chơi (không bao gồm thông tin định danh cá nhân) phục vụ việc xác minh kết quả;
• Dịch vụ phân tích và bảo mật: Các nhà cung cấp công nghệ giúp phát hiện gian lận và tối ưu hóa hiệu suất nền tảng theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt;
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu chính thức từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo lệnh tòa án hợp lệ.

s8cc sử dụng Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.

Các loại Cookie s8cc sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại Cookie này;
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện tính năng và trải nghiệm;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện;
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin về tốc độ tải trang và các lỗi kỹ thuật để chúng tôi khắc phục kịp thời.

Bạn có thể kiểm soát và xóa Cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại Cookie nhất định có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng s8cc. Chúng tôi không sử dụng Cookie theo dõi quảng cáo từ bên thứ ba.

s8cc áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trước các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy dữ liệu:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ s8cc đều được mã hóa;
• Lưu trữ mật khẩu an toàn: Mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt trước khi lưu trữ – chúng tôi không thể đọc mật khẩu gốc của bạn;
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt 2FA để tăng cường bảo vệ tài khoản;
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại nhật ký;
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bảo mật hoạt động liên tục để phát hiện các mối đe dọa kịp thời;
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên trên các máy chủ phân tán để đảm bảo khả năng phục hồi trong mọi tình huống.

s8cc chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động;
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 05 năm theo quy định về chống rửa tiền;
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: Được lưu trữ tối đa 02 năm phục vụ mục đích kiểm tra và điều tra nếu cần;
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu trữ tối đa 05 năm sau khi đóng tài khoản trước khi xóa hoàn toàn, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn;
• Dữ liệu Cookie: Được xóa sau khi hết hạn hoặc khi bạn chủ động xóa qua trình duyệt.

Khi dữ liệu không còn cần thiết, s8cc sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu đó theo các quy trình an toàn được phê duyệt nội bộ.

Với tư cách là người dùng s8cc, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà s8cc đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi các thông tin không chính xác hoặc chưa đầy đủ;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong một số trường hợp nhất định (trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ);
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi chúng tôi xem xét khiếu nại;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing hoặc phân tích hành vi;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của s8cc. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

s8cc nghiêm túc tuân thủ quy định về bảo vệ người vị thành niên. Nền tảng của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

• Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận đã đủ 18 tuổi;
• s8cc thực hiện xác minh độ tuổi đối với các tài khoản có dấu hiệu bất thường;
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn;
• Nếu bạn tin rằng một người dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản trên s8cc, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời.

s8cc có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, thông lệ ngành hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang web s8cc ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn đối với các thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của người dùng;
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng s8cc sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy định tại Điều 8.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách s8cc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• 📧 Email hỗ trợ: [email protected]
• 💬 Live Chat: Trực tuyến 24/7 trên nền tảng s8cc
• 📱 Zalo: Hỗ trợ bằng tiếng Việt trong giờ hành chính
• 🕐 Thời gian hỗ trợ qua email: 08:00 – 23:00 hàng ngày

Đối với các khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu, s8cc cam kết phản hồi trong vòng 03 ngày làm việc và giải quyết dứt điểm trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại hợp lệ. Trong trường hợp cần điều tra thêm, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý đến bạn theo định kỳ.